metody lojalnościowe

Pozyskanie przez jednostkę nowego konsumenta jest kilkakrotnie droższe aniżeli utrzymanie konsumenta już posiadanego. Dlatego tak znacząca dla jakichkolwiek przedsiębiorców jest staranie o własnych odbiorców. Istnieje niemało forteli pomagających utrzymać klienta. Ostatnio nadzwyczaj atrakcyjnym instrumentem służącym do tego celu, stały się systemy lojalnościowe. Wysoką popularność, jaką cieszą się tego rodzaju projekty, zawdzięczają swej znacznej skuteczności. Dobrze zbudowany system lojalnościowy, jest w stanie znamiennie zwiększyć przywiązanie klienta do marki, również jego lojalność wobec niej.

System lojalnościowy jest instrumentem, które swoją wielkością i kosztem dostraja się do formatów przedsiębiorstwa.

Mniejsze jednostki, a nawet pojedynczy sprzedawcy, powinni uruchamiać projekty, jest to mozolne, jednakże może to wydatnie podnieść stopień zadowolenia klientów. Zasadniczym szczegółem każdego systemu lojalnościowego jest karta. To ona służy do utożsamienia konsumenta, oraz usprawiedliwia go do pozyskania bonifikat i zaprogramowanych dodatków. Fundamentem systemu lojalnościowego jest obsługa przysądzania punktów za realizowane sprawunki. Punkty te rozdzielają się na punkty standardowe, przysądzane proporcjonalnie do wydatkowanej sumy, również punkty bonusowe, definiowane poprzez klienta. Punkty bonusowe mogą być przypisywane tylko w jednej, kilku, lub we każdych położeniach, gdzie program jest prowadzony. Dopuszczalne jest również wyznaczenie dodatkowych premii dla konsumentów, np. za zakupy w dniu urodzin.

Schemat systemu lojalnościowego ma być prosty, co czyni projekt tańszym we wdrożeniu, dlatego założono tylko obsługę kart na okaziciela.

Systemy lojalnościowe (sprawdź tu) wpisały się na stałe w obraz naszego rynku. Do chwili obecnej były one prowadzone wyłącznie przez obszerne firmy, albo ich sieci. Wydaje się, że z uwagi na prostotę uruchomiania swojego programu, także nieduży wydatek, po to narzędzie coraz to częściej będą sięgać mniejsze jednostki. Projekty takie wspomagają w dbaniu o konsumentów, którzy są największym skarbem każdego przedsiębiorcy.